Kwiaty doręczamy od poniedziałku do niedzieli (7 dni w tygodniu).
Zlecenie dostawy na terenie Mińska Mazowieckiego jest realizowane tego samego dnia dla zamówień złożonych i opłaconych do godz. 12.00. Zamówienia złożone i opłacone po godz. 12.00 realizujemy najpóźniej w dniu następnym lub tego samego dnia jeśli jest taka możliwość ze strony kwiaciarni, jednak wymaga to wcześniejszego kontaktu telefonicznego. Oczywiście istnieje możliwość indywidualnych ustaleń z Klientem. Realizacja zamówień poza Mińskiem Mazowieckim wymaga każdorazowego uzgodnienia stawki za dostawę oraz terminu dostawy z Klientem.
Standardowa opłata za konkretną porę doręczenia na terenie Mińska Mazowieckiego wynosi 25 zł. Koszt dostawy poza Mińskiem Mazowieckim jest ustalany indywidualnie w oparciu o odległość do miejsca doręczenia. Na życzenie klienta oferujemy specjalny termin doręczenia "jak najszybciej" (asap – ang. as soon as possible). Dopłata do stawki za dostawę za specjalną porę doręczenia wynosi 50 zł od jednego miejsca doręczenia z terminem asap.
Realizacja zamówień zawierających wieńce, wiązanki pogrzebowe czy duże kompozycje (np. kosz 100 róż)
Aby zapewnić doręczenie w godzinach porannych (do godz. 12:00) złóż i opłać zamówienie najpóźniej do godziny 17:00 poprzedniego dnia roboczego, a jeżeli tym dniem jest sobota do godz. 13:00. W innych wypadkach sprawdź możliwość doręczenia telefonicznie 720 927 755 lub mailowo: bukieciarnia.minsk@wp.pl.
W ramach standardowych pór doręczenia gwarantujemy dokładną godzinę doręczenia (np. 9:00) w przypadku wysyłki na ślub lub pogrzeb.
Doręczenie na ślub. Kwiaty na ślub doręczamy w następujący sposób:
przed ślubem do domu Panny Młodej lub Pana Młodego
do kościoła - wręczone Państwu Młodym podczas składania życzeń
do domu weselnego - wręczone osobiście Państwu Młodym bądź orkiestrze, która ogłasza fakt dostarczenia kwiatów lub kelnerowi/obsłudze przyjęcia.
Doręczenie na pogrzeb. Kwiaty na pogrzeb doręczamy w następujący sposób:
do domu rodziny zmarłego
do kościoła przed ceremonią pogrzebową - ustawione przy trumnie
do domu pogrzebowego lub kaplicy - ustawione przy trumnie bądź przekazane obsłudze uroczystości.
Doręczenie "just in time". Na życzenie klienta oferujemy specjalny termin doręczenia "na konkretną godzinę" Gwarantujemy dokładną godzinę doręczenia (np. 9:00) w przypadku innym niż na ślub oraz pogrzeb za opłatą za niestandardowa porę doręczenia. Dopłata za specjalną porę doręczenia (doliczana doi standardowej stawki) wynosi 30 zł od jednego miejsca doręczenia z terminem "just in time".
Doręczenie w Nowy Rok, Trzech Króli, Wielkanoc, 1 Maja, 3 Maja, Boże Ciało, 15 sierpnia, 1 i 11 listopada, 25 i 26 grudnia. W niektórych przypadkach zamówienia z datą realizacji na te dni doręczamy roboczy dzień przed lub roboczy dzień po wskazanej dacie ze względu na czas pracy kwiaciarni. Ewentualnie doliczana jest opłata 30 zł do standardowej stawki za specjalną porę doręczenia.
Podczas doręczeń do szpitali, hoteli, ambasad i innych instytucji o utrudnionym dostępie do odbiorcy oraz doręczeń na śluby i pogrzeby wymagamy podania numeru telefonu do odbiorcy. Jeżeli nie ma możliwości doręczenia do rąk własnych oraz nie ma kontaktu z odbiorcą, przesyłkę zostawimy w recepcji lub portierni do przekazania odbiorcy przez obsługę instytucji. W takich przypadkach nie jesteśmy w stanie zagwarantować pisemnego potwierdzenia odbioru kwiatów przez odbiorcę.
Nie przekazujemy odbiorcy żadnych informacji o nadawcy kwiatów. Jeżeli chcesz, aby odbiorca wiedział od kogo są kwiaty, podpisz bilecik.
Aby zapewnić skuteczność realizacji zamówienia, podaj numer telefonu kontaktowego do odbiorcy.
Kontakt z odbiorcą. Kwiaciarnia realizująca zamówienie - w razie konieczności - może skontaktować się z odbiorcą w celu potwierdzenia adresu i czasu doręczenia. Podczas takiego kontaktu odbiorca nie jest informowany o charakterze przesyłki, zachowujemy formę niespodzianki.
Odbiorcę prosimy o pisemne potwierdzenie odbioru przesyłki.
Odbiorca (wskazany przez Klienta) ma prawo odmowy przyjęcia przesyłki, co oświadcza na potwierdzeniu doręczenia. Takie zlecenie uznajemy za zrealizowane.
ESKA Sylwester Osiński nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niedoręczenie przesyłki wynikające z poniższych sytuacji:
nieobecność odbiorcy pod wskazanym adresem w czasie realizacji zamówienia zgodnie z umową z Klientem
podanie błędnych danych adresowych przez Klienta.
Doręczenie na adres prywatny lub do firmy. Jeżeli odbiorca jest nieobecny, przesyłkę pozostawimy domownikom lub w recepcji. Jeżeli klient wymaga doręczenia do rąk własnych, należy to zaznaczyć w polu „dodatkowe instrukcje”. Gdy nie ma możliwości pozostawienia przesyłki domownikom bądź w recepcji, wówczas zostawiamy awizo informujące o doręczeniu z prośbą o kontakt telefoniczny z kwiaciarnią. Gdy odbiorca skontaktuje się z kwiaciarnią, wówczas ustalamy szczegóły ponownego doręczenia w terminie dogodnym dla odbiorcy. W przypadku braku kontaktu odbiorcy w terminie 3 dni zamówienie uznajemy za zrealizowane, po uprzednim potwierdzeniu, że awizo zostało zostawione pod prawidłowym adresem. Klient może odebrać na własny koszt Produkt pod adresem i w terminie wskazanym przez ESKA Sylwester Osiński uwzględniającym szczególną cechę Produktu, jaką jest szybkie uleganie zepsuciu.
